Home Ενεργειακές επισημάνσεις ΔΕΗ: Εξοφλείτε τους λογαριασμούς ηλεκτρονικά
ΔΕΗ: Εξοφλείτε τους λογαριασμούς ηλεκτρονικά

ΔΕΗ: Εξοφλείτε τους λογαριασμούς ηλεκτρονικά

0
0

Η ΔΕΗ παροτρύνει τους καταναλωτές να πληρώνουν τους λογαριασμούς ηλεκτρονικά, προκειμένου να αποφευχθούν περαιτέρω προβλήματα, λόγω της έλλειψης ρευστότητας των ΕΛΤΑ.

Της Φαίδρας Μαυρογιώργη (faidra@energyin.gr)

Το γεγονός ότι τα ΕΛΤΑ παρακρατούν τα χρήματα καταναλωτών της ΔΕΗ, που πληρώνουν τους λογαριασμούς τους, για να καλύψει τα δικά της έξοδα δεν είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει. Το πρόβλημα αυτό κατά καιρούς εμφανίζεται περισσότερο ή λιγότερο οξυμένο, απλά τελευταία έχει λάβει μεγαλύτερες διαστάσεις.

Πολλοί καταναλωτές που πληρώνουν εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς τους, προκειμένου να λάβουν την έκπτωση συνέπειας ύψους 15% από τη ΔΕΗ, δεν έχουν λάβει τη συγκεκριμένη έκπτωση. Μάλιστα, αρκετοί είναι εκείνοι που καταφεύγουν σε καταστήματα της ΔΕΗ για δουν τι ακριβώς συμβαίνει, γιατί ενώ πληρώνουν τους λογαριασμούς όχι μόνο έκπτωση δεν λαμβάνουν αλλά μάλιστα σε μερικές περιπτώσεις λαμβάνουν ειδοποιητήριο για διακοπή ρεύματος.

Από τη μεριά της η ΔΕΗ αναφέρει ότι «Συνεπείς πελάτες της ΔΕΗ ταλαιπωρούνται, ενώ και η ίδια η Επιχείρηση υφίσταται οικονομικές και άλλες δυσμενείς επιπτώσεις, καθώς έχει αυξηθεί σημαντικά η προσέλευση στα καταστήματά της με συνέπεια τη δημιουργία προβλημάτων στην εξυπηρέτηση αλλά και στο προσωπικό».

Η ΔΕΗ από την αρχή προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα. «Ελπίζουμε ότι με την παρέμβαση όλων των αρμοδίων πλευρών το πρόβλημα θα διευθετηθεί σύντομα» αναφέρει η σχετική ανακοίνωση της εταιρείας.

Προκειμένου να περιορίσει την ταλαιπωρία των καταναλωτών η ΔΕΗ  με την προσκόμιση στα καταστήματα την απόδειξης πληρωμής μέσω ΕΛΤΑ, το θέμα τακτοποιείται οπότε αφενός δεν γίνεται διπλή χρέωση και αφετέρου διατηρείται η έκπτωση συνέπειας 15%, η οποία εμφανίζεται στον επόμενο λογαριασμό.

Στη ίδια ανακοίνωση η ΔΕΗ προτρέπει τους καταναλωτές  να εξοφλούν τους λογαριασμούς τους ηλεκτρονικά μέσω της εφαρμογής e-pos, χωρίς χρέωση.