ΡΑΕ: Αλλαγές στον Κώδικα Προμήθειας

Η ΡΑΕ σε δημόσια διαβούλευση  διαμόρφωσε τον Κώδικα Προμήθειας  σχετικά με την προστασία των μικρών καταναλωτών. Tο περιεχόμενο του κώδικα διαμορφώθηκε με βάση την εμπειρία που αποκτήθηκε από τα προβλήματα με τις δύο μεγάλες εταιρείες προμήθειας.

Οι σημαντικότερες αλλαγές του κώδικα αφορούν τα εξής:

Α) Προστίθενται, για πρώτη φορά, ειδικά κεφάλαια με εξειδικευμένες ρυθμίσεις τόσο για την προστασία των μικρών πελατών, όσο και των ευάλωτων καταναλωτών.

Β) Προστίθεται κεφάλαιο με εξειδικευμένες ρυθμίσεις σχετικά με τον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου και τον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας, σύμφωνα με το ν.4001/2011, καθώς και την αποκτηθείσα εμπειρία των τελευταίων μηνών.

Γ) Ενσωματώνονται στον Κώδικα Προμήθειας οι ρυθμίσεις που περιέχονται σε δύο κομβικές προγενέστερες Αποφάσεις της ΡΑΕ, και συγκεκριμένα αυτές που αφορούν τις Βασικές Αρχές Τιμολόγησης Ηλεκτρικής Ενέργειας και τις Αρχές Επικοινωνίας με Πελάτη.

Δ) Δημιουργείται ειδικό Παράρτημα με τις Αρχές Διαχείρισης Αιτημάτων των Καταναλωτών, με στόχο την αποτελεσματικότερη προστασία τους και τη βελτίωση των προσφερόμενων σε αυτούς υπηρεσιών.