Home Ενεργειακές επισημάνσεις Έκθετη η ΔΕΗ για το 1 ευρώ στους λογαριασμούς
Έκθετη η ΔΕΗ για το 1 ευρώ στους λογαριασμούς

Έκθετη η ΔΕΗ για το 1 ευρώ στους λογαριασμούς

0
0

Την ελάφρυνση των ηλεκτρονικών λογαριασμών προτείνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή στη ΔΕΗ αντί της επιβάρυνσης των έντυπων λογαριασμών- Η ΡΑΕ αναλαμβάνει να εξετάσει το θέμα

Της Φαίδρας Μαυρογιώργη (faidra@energyin.gr)

Η ΔΕΗ από την 1η Δεκεμβρίου του 2018 προχώρησε στην επιβάρυνση 1 ευρώ στους έγχαρτους λογαριασμούς, σε μία προσπάθειά της να παρακινήσει τους καταναλωτές να εγγραφούν στην υπηρεσία e-bill.

Ωστόσο ο Συνήγορος του Καταναλωτή, με επιστολή που έστειλε στον πρόεδρο της ΔΕΗ, Εμμανουήλ Παναγιωτάκη, προτείνει την ελάφρυνση
των ηλεκτρονικών λογαριασμών κατά ένα ευρώ σε σχέση με την έκδοση έγχαρτων λογαριασμών, δεδομένου ότι, έως τώρα, το κόστος της εκτύπωσης και αποστολής των λογαριασμών, είχε απορροφηθεί και μετακυληθεί στον καταναλωτή ως μέρος της οφειλής του στην εταιρεία.

«Ωστόσο, αν ο στόχος είναι η εξυπηρέτηση του σκοπού της ενθάρρυνσης της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των καταναλωτών και της ενδυνάμωσης της περιβαλλοντικής τους συνείδησης μέσω της προώθησης της επιλογής του ηλεκτρονικού έναντι του έγχαρτου τρόπου λήψης λογαριασμών, επιβάλλεται η αντίστροφη κινητροδότηση: Η ελάφρυνση δηλαδή των ηλεκτρονικών λογαριασμών κατά ένα ευρώ σε σχέση με την έκδοση έγχαρτων λογαριασμών, δεδομένου ότι, έως τώρα, το κόστος της εκτύπωσης και αποστολής των λογαριασμών, είχε απορροφηθεί και μετακυληθεί στον καταναλωτή ως μέρος της οφειλής του στην εταιρεία. Άρα, είναι εύλογο οι καταναλωτές που επιλέγουν την ηλεκτρονική αποστολή και απαλλάσσουν, έτσι, την εταιρεία από το σχετικό κόστος – ακόμη και αν υποτεθεί ότι αυτό ανέρχεται σε 1 ευρώ ανά λογαριασμό – να απαλλάσσονται και από την αντίστοιχη ανταποδοτική δαπάνη, όπως την ποσοτικοποιεί η ίδια η εταιρεία “ΔΕΗ Α.Ε.”», αναφέρει χαρακτηριστικά η επιστολή.

Σε αυτό το σημείο αξίζει να αναφέρουμε πως μόλις 350.000 καταναλωτές από τα 7 εκατομμύρια εγγράφηκαν στο e-bill, που με γρήγορους υπολογισμούς σημαίνει πως η ΔΕΗ θα εισπράττει σε κάθε λογαριασμό επιπλέον 6.650.000 ευρώ.

Επίσης, ο Συνήγορος του Καταναλωτή «καταγγέλει» την επιπρόσθετη οικονομική επιβάρυνση των έντυπων λογαριασμών καθώς ισοδυναμεί με επιβολή νέας, πρόσθετης χρέωσης χωρίς ανταποδοτικό χαρακτήρα, η οποία αντιτίθεται στο θεσμικό πλαίσιο για την προστασία του καταναλωτή. Συγκεκριμένα η επιστολή αναφέρει « Κάθε άλλη παραδοχή, όπως αυτή της επιβάρυνσης των καταναλωτών που επιλέγουν την έγχαρτη επικοινωνία με την εταιρεία, χωρίς αντίστοιχη ελάφρυνση των λογαριασμών που αποστέλλονται ηλεκτρονικά, θα ισοδυναμούσε με επιβολή νέας, πρόσθετης, αυτοτελούς χρέωσης και μάλιστα, χωρίς ανταποδοτικό χαρακτήρα, η οποία δεν είναι συμβατή με το θεσμικό πλαίσιο για την προστασία του καταναλωτή».

Αντί δηλαδή η ΔΕΗ να χρεώνει επιπλέον 1 ευρώ την έκδοση των έντυπων λογαριασμών, να ελαφρύνει 1 ευρώ τους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς.

Μετά την παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, η ΡΑΕ ανέλαβε να εξετάσει την αλλαγή τιμολογιακής πολιτικής της εταιρείας.

Αναλυτικά η επιστολή του Συνήγορου του Καταναλωτή