Home Ηλεκτρισμός Ενημέρωση ΡΑΕ προς τους καταναλωτές
Ενημέρωση ΡΑΕ προς τους καταναλωτές

Ενημέρωση ΡΑΕ προς τους καταναλωτές

0
0

Η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας ολοκλήρωσε τη σύνταξη της δεύτερης σειράς ενημερωτικών κειμένων, που απευθύνονται στους μικρούς οικιακούς και επαγγελματικούς καταναλωτές.


dei23Πιο αναλυτικά, η ΡΑΕ, συνεχίζοντας το έργο της ενημέρωσης των καταναλωτών σχετικά με τις προβλέψεις των διατάξεων του νέου Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΚΠΗΕ), προκειμένου αυτοί να γνωρίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους, ολοκλήρωσε τη σύνταξη της δεύτερης σειράς κειμένων, που απευθύνονται επίσης στους μικρούς οικιακούς και επαγγελματικούς καταναλωτές.


Η δεύτερη αυτή σειρά κειμένων καλύπτει τα εξής τρία (3) θέματα:
Χρεώσεις και Λογαριασμοί Ηλεκτρικής Ενέργειας
Συνειδητή επιλογή Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας και αναγκαστική εκπροσώπηση
Ο ρόλος της ΡΑΕ στην προστασία των καταναλωτών στην απελευθερωμένη αγορά ηλεκτρικής ενέργειας.


Όπως και στην πρώτη σειρά κειμένων της ΡΑΕ, έχει και εδώ καταβληθεί προσπάθεια για την απλοποίηση των διατυπώσεων του αρχικού κειμένου του ΚΠΗΕ, ώστε να είναι πιο κατανοητό και εύκολο στην ανάγνωση από το μέσο καταναλωτή. Επίσης, έχει γίνει ομαδοποίηση των διατάξεων, προκειμένου να καλύπτεται με πληρότητα το κάθε θέμα, ενώ όπου ήταν επιθυμητό, το αντίστοιχο κείμενο έχει διαμορφωθεί με το σύστημα των ερωτήσεων και απαντήσεων.


Στο τρίτο από τα παραπάνω κείμενα γίνεται αναφορά και μεταφορά, μέσω συνδέσμου, και στα παραρτήματα του ΚΠΗΕ «Αρχές Διαχείρισης Αιτημάτων των Καταναλωτών» και «Αρχές Επικοινωνίας με Πελάτη».